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服务理念是企业在提供服务的过程中,市场、客户、员工表现的认知,是企业开展服务、优化服务、提升服务的行为指南。“贴心水服务,点滴好生活”——杭州水务“好服务”创造“好生活”,“好生活”诠释“好服务”。

贴心水服务杭州水务以客户需求为导向,为用户提供全面、贴心、周到的服务,集成数据多方位发布水务信息,智慧体验多样化打通服务通道,双向沟通全渠道提升服务体验。杭州水务牢记使命、与时俱进、发展共赢,以智慧化、互动性兑现百姓“舒心用水”的贴心承诺。

点滴好生活“不管走多远,不要忘了为什么而出发”,杭州水务始终立足本职,将“惠民生”放在首位,安全供水让百姓安心用水,清洁循环让城市绿水环绕,走进社区让服务触手可及,回馈社会用温暖传递力量,所有的点点滴滴也终将汇聚成老百姓真真切切的好生活。